FAQ / Domande Frequenti

Quanto tempo è necessario per la consegna del mio ordine?

Se gli articoli sono presenti in magazzino ed il pagamento viene processato prima delle ore 12.00 l'ordine viene spedito entro 2-3 giorni lavorativi tramite pacco SwissPost Priority, per gli ordini superiori agli 80.- CHF viene selezionata automaticamente l'opzione Priority. Per articoli non in magazzino o backorder i tempi di consegna possono variare e Vi preghiamo di prendere contatto per informazioni più precise.

Quando e come avvengono le consegne?

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì in orario di ufficio. I pacchi consegnati per Posta (meno di 20 Kg) arrivano generalmente il giorno successivo alla spedizione, i pacchi ingombranti (più di 20 chili) vengono consegnati di norma in due giorni.

Non avete ricevuto alcuna e-mail di conferma dopo aver fatto l'ordine?

A volte può capitare che alcune e-mail vengano interpretate dai server per sbaglio come posta indesiderata. Controllate la vostra cartella di posta indesiderata e se la nostra e-mail non dovesse essere nemmeno lì contattate il nostro servizio assistenza scrivendo a: support@giustochef.ch.

Quali sono le modalità di pagamento accettate?

È possibile pagare tramite fattura, con pagamento in anticipo (tramite e-banking o versamento bancario), con Postfinance Card, PostFinance E-Finance, Paypal, Visa, Mastercard e American Express. Attenzione: per pagare con una carta di credito è necessario selezionare PayPal come metodo di pagamento e nella schermata PayPal cliccare sul pagamento con carta senza account paypal (registrazione non necessaria, vedi immagine).